Preparación de pedidos :
- Los pedidos EXPRESS realizados antes de las 12 horas se preparan y se envían el mismo día, salvo incidencias excepcionales.
- Los pedidos ESTÁNDAR realizados antes de las 12:00 horas se preparan y envían en 24 horas, salvo en circunstancias excepcionales.
Los fines de semana y los días festivos no se preparan pedidos. Por razones de tamaño, limitación de peso o rapidez, es posible que su pedido se divida en varios envíos sin que ello afecte a los plazos anunciados en cada producto.
Entrega :
Envío estándar:
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Para pedidos inferiores a 30 kg:
Los paquetes se presentan entre las 8:00 y las 18:00 horas, sin horarios específicos, y se entregan contra firma. En cuanto la red del transportista recoja su paquete, podrá seguirlo en cualquier momento en el sitio web del transportista. Los plazos de entrega se indican en la ficha de cada producto, excluyendo los fines de semana y los días festivos. Plazo de entrega orientativo, no garantizado.
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Para pedidos de más de 30 kg:
Los paquetes se presentan entre las 8:00 y las 18:00 horas, sin horario específico, y se entregan contra firma. En cuanto la red del transportista recoja su paquete, podrá seguirlo en cualquier momento en el sitio web del transportista. Los plazos de entrega se indican en la ficha de cada producto, excluyendo sábados, domingos y festivos. Plazo de entrega orientativo, no garantizado. Es posible concertar una cita con el transportista, lo que supondrá un retraso mínimo adicional de 24 horas respecto a la hora indicada en la ficha del producto.
Transporte exprés :
- Para pedidos inferiores a 30 kg:
En casa o en la oficina el día después de su pedido, en la Francia metropolitana para los productos elegibles. El paquete se presenta entre las 8:00 y las 13:00 horas y se firma. En cuanto la red del transportista recoja su paquete, podrá seguirlo en cualquier momento en el sitio web de TNT o Chronopost, según el transportista utilizado.
- Para pedidos superiores a 30 kg :
A domicilio en el plazo anunciado en el momento de su pedido, en Francia metropolitana. El paquete se entregará el mismo día y con firma. En cuanto la red del transportista recoja su paquete, recibirá una notificación de envío. Es posible concertar una cita con el transportista, que tardará un mínimo de 24 horas más que el tiempo indicado en la ficha del producto.